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时间:2019-09-04

如今,各种网络游戏吸引了越来越多的人参与。玩家投入了大量的精力和财力,以获得更好的游戏体验和信誉。然而,与此同时,由于头衔导致的玩家信用减少等争议逐渐增多。在这种情况下,玩家可以提起声誉诉讼并获得赔偿吗?

案例审查

Wang是Dungeon and Warriors(以下简称DNF)的玩家。 2017年4月至5月,王的DNF游戏账号被腾讯持续暂停。腾讯表示,由于王的游戏账号登录异常,标题被检查。因此,王的游戏积分减少到一星,游戏积分被归零,并且游戏帐户的记录被阻止。游戏账号被封锁后,王某向深圳市消费者协会投诉。王认为他的比赛信用是在游戏平台上开放的。信用评分的降低意味着玩家在游戏中具有作弊的情况,这导致玩家世界中的社交评价减少。此外,腾讯报道称其在深圳市消费者协会网站上作弊,也构成了侵权声誉。因此,王某向法院上诉,要求腾讯接受道歉,赔偿精神损害,恢复信用,取消记录。

审判结束后,一审法院认为,腾讯在深圳消费者协会网站上的所有权行为及其客服人员的回复内容并未构成对王氏声誉的侵犯。判决驳回了王的全部诉讼请求。在一审判决后,王某拒绝接受上诉,二审法院裁定维持原判。

法官说话

本案辩论的焦点是腾讯的侵权责任是否确立,取决于腾讯的连续所有权行为和公司在深圳消费者协会网站上的回复是否导致了王的社会评价所造成的损害。

关于标题行为是否存在错误存在疑问。首先,腾讯的持续编号行为客观上导致王的游戏信用评级下降,信用评分为零,以及游戏中剩余的头衔记录。但是,根据公司提交的证据,可以了解上述事实。这是腾讯发现王某游戏账号登录异常的必然结果。此外,在王某起诉之前,腾讯已经公布了所涉及的账号。

其次,游戏玩家对游戏论坛的评论是,信用评级较低的玩家数量不确定是基于他们对游戏感知和体验的看法。没有证据证明这一点。意见的表达是其他游戏玩家的贬义评价,并明确指向王。此外,作为游戏网络运营商,当王的账户异常注册时,腾讯持续暂停账户的行为由后端技术手段监控。这是该公司基于游戏安全公约的用户协议。游戏服务协议旨在规范正常的游戏订单行为,因此腾讯的游戏行为不具有侵权责任的错误。

腾讯对深圳消费者协会网站的回复是在王某的账号被封锁期间作出的,这些内容都是在王某个人主页的投诉详情中作出的。在正常情况下,第三方不知道上述内容的可能性。如果现有证据未能证明腾讯的上述回复是第三方知晓的,那么回复中使用的上述词语可能会对王的声誉造成一定程度的挫败感,但这是侮辱性,贬义性。评论,并为公众所知,使个人的社会评价的声誉降低。因此,二审法院驳回了王某的上诉。

法官提示

应该指出的是,游戏信用是游戏世界中游戏玩家信用的体现,并且是由玩家在游戏活动中的长期完整性游戏行为累积的。然而,与传统的声誉侵权相比,游戏信用与游戏玩家之间的一对一对应更难以建立,游戏信用的减少也可能是由于玩家自身的原因造成的。因此,保护游戏信用和由此产生的版权侵权权的确定应该更加谨慎。在遵循一般侵权责任要求的前提下,应当全面考虑当事人,以确定具体的游戏玩家是否是游戏信用的正确主体。同时,游戏玩家和网络运营商之间存在网络服务合同关系。在处理类似纠纷时,应注意违反合同责任和侵权责任的竞争。

北京日报

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